为改进我院机关工作作风，保证政令畅通，提高机关办事效率和服务水平，树立机关良好形象，向服务对象提供优质高效的服务，结合本单位实际，特制定本制度。

第一条 限时办结制是指人民法院对公民、法人或者其他组织向人民法院咨询、诉讼等公共服务事项，按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。

第二条 人民法院各庭、室、处、局、队(以下简称各部门)及全体工作人员均适用本制度。

第三条 限时办结遵循准时、规范、高效、负责、便民的原则，各部门必须认真对待和办理各种限时办结的服务事项。

第四条 结合本单位实际，限时办结时限规定为，对各类案件的审理严格执行《中华人民共和国刑事诉讼法》、《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国行政诉讼法》和《荆门市中级人民法院案件审判流程管理规定》规定的审理时限：

（一）相关办理部门应在5个工作日内提出办理意见，并呈送分管领导。

（二）分管领导在收到相关部门呈送文件后，应在5个工作日内作出批示处理；需主要领导审批的，应在5个工作日内提出意见和建议，报主要领导。

（三）主要领导在5个工作日内审批完毕。

（四）其他有时限规定的办理事项，各个办理环节的时限，按办理部门、分管领导、主管领导分别按三分之一的时间确定。

（五）对重大、紧急事项，应特事特办、急事急办、随到随办。 紧急情况下，可在向院领导报告同意后先办理事项，事后补办补齐相关手续。

（六）对院机关一般性公文严格执行公文处理规定并按以下时限办理，院办公室收到的外来公文必须在24小时内登记、分送处理完毕，各部门收文时间以院办公室的登记收文时间为准。普通文件各部门提出办理意见到送院办公室审核时限一般为10个工作日，办公室应在2个工作日内审核完毕并呈送院领导，院领导应在3个工作日内签署意见，文印室应在2个工作日内打印成稿，收发室应在2个工作日内分送完毕。对紧急公文应随收随办，从收文拟办、审核送签到印制发出一般应在3个工作日内完成。

（七）对一般性来访咨询或电话咨询，受理后即时答复或请相关部门予以答复；不能即时答复的疑难问题，在请示汇报后，在7个工作日内作出答复。对不属于本部门职责范围内的事项，应当在规定的时限内告知服务对象。

（八）对法律或政策规定不明确的事项，应及时向单位领导请示汇报，根据领导的批示或答复作出相应的处理。

第五条 以上八类事项，遇有不可抗拒的因素，在承诺时限内不能办结的，须向有关领导报告，经主管领导批准后，应将延长办结时限的原因和最后承诺的办结时限反馈服务对象。

第六条 本制度所包含的限时办结事项达到问责条件的，按照《荆门市中级人民法院问责办法》执行。

第七条 未尽事宜按行政事务管理相关规定办理。

第八条 本制度自发文之日起施行。

      2017年3月20日