学习先进人物，讲述身边故事，传承中华美德，荆门市法院2020年首期“文明讲堂”开讲。今年的文明讲堂第一课，主题为“爱岗敬业，无私奉献”，分为6个环节，分别是：学礼仪、学规范、学典范、谈感悟、诵经典、日行一善。

第一个环节“学礼仪”。

接待来访者，应当主动问候、语言礼貌、态度热情，解答问题清晰、准确，诉讼引导认真、耐心，不得对来访者的询问简单敷衍或者不予理睬，不得嘲讽、挖苦、训斥来访者。

在接待来访过程中，应当根据具体情况参考使用如下文明用语：

（一）你好！今天来访的人比较多，请你排队等候。

（二）你好，请问你来法院要办什么事情？

（三）请不要着急，有话慢慢讲，法院会依法处理的。

（四）如果你要起诉，请先看看诉讼须知，把有关材料准备齐全。如果有不清楚的地方，我们会为你提供帮助。

（五）起诉最好提交诉状，也可以口头起诉。如果你自己不会写诉状，可以委托他人代写。

（六）你要找的×××法官（同志）现在不在办公室。请你留下联系方式，我们将转交给他，请他和你联系。

（七）按照法院有关规定，当事人（代理人）不能到法官办公室。请你到××接待室等候，我们马上帮你约见法官。

（八）你反映的问题我们已经记录下来，请你留下联系方式，我们将按规定办理并及时给你答复。

（九）你提出的要求不符合法律规定，我们不能办理，请你理解。

（十）你提出的问题属于审判工作秘密，依照法律规定我们不能透露，请你理解。

古人云：“人无礼，无以立”。学好司法礼仪,提高文明司法水平,树立法院职业形象,维护人民法院司法公信力。

第二个环节：学规范。

无规矩不成方圆，没有规范就没有良好的社会秩序，构建和谐社会就需要人们遵循良好的行为规范。全院干警看一则短片，一起来学规范。

规范是用以调节人际交往，维持社会秩序的工具，是人们说话、做事所依据的标准，是每一个公民都应当遵守的日常行为。

第三个环节：学典范。

默默的奉献，慷慨的付出，在我们身边就有这样一群人，他们的一言一行都对奉献和责任进行了生动的诠释。文明讲堂邀请的是我们中院二等功荣立者苏华、董菁菁两名同志，他们为我们讲述了动人的爱岗敬业、无私奉献的故事。

 “人生可以平凡，但不可以平庸；人生不一定伟大，但一定要崇高。”爱岗敬业，并不是一句空话，它是需要我们每个人用行动去践行的职业操守，更是一种人生态度，它决定了你能否成为一名值得信赖、勇担责任的人。

第四个环节，谈感悟。

三位同志的发言，简短质朴，体会深刻，说出了他们的心声，也传递出我们每一个同志的心声。

文明，出自《易传》：“见龙在田，天下文明”。文明，源于生活；文明，重在传播；文明，贵在坚持。

第五个环节：“诵经典”。

第一句、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节

选自欧阳修的《朋党论》，意思就是君子所坚守的是道义,所力行的是忠信,所珍惜的是名节。

第二句、人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁

选自荀子的《修身》，意思就是做人不讲礼，就不能生存；做事不讲礼，就没有成就；国家不讲礼，就不得安宁。

阅读经典，传诵经典，启迪心灵，催人奋进！

第六环节：日行一善。

中院党组成员、政治部主任、机关党委书记张之元同志为本期文明讲堂做了简洁而精辟的点评。

时代发展需要文明模范，社会进步呼唤先进典型。愿我们都牢记“为大局服务，为人民司法”的初心，不忘“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的使命，以行动自觉强化责任担当，用敬业精神蓄积前行动力，以实际行动共建文明社会！